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Crear Agente de IA

Crear Agente de IA

Section titled “Crear Agente de IA”

Instrucciones para crear Agentes de IA por la plataforma

Para crear tu primer agente en la plataforma, la opción se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de contacto, muy accesible para su creación.

Paso 1: Listado del Agente

Section titled “Paso 1: Listado del Agente”

Al momento de presionar el botón se abrirá un popup para la gestión rápida del agente.

Listado de Agentes

La plataforma le dará la opción de poder crear y configurar un agente de IA por medio de una estructura JSON. Recalcamos que en la plataforma no existe ninguna parte donde se codifica. La estructura JSON es una estructura mundial para poder realizar configuraciones generales rápidas en cualquier ámbito.

La plataforma le mostrará el listado de agentes que tiene la empresa, en caso de no tener ninguno, se mostrará el botón de crear agente.

Características del Agente

  • Contestar en base a información del Prompt.
  • Contestar en base a la configuración general.
  • Contestar sobre información de diferentes Archivos PDF y DOCs.
  • Contestar sobre información de servicios externos API y recolección de datos.
  • Crear Acciones de la plataforma como asignación a agentes, fases, apagar el bot, etc.
  • Conectarse con Whatsapp.

Crear Nuevo Agente

Paso 2: Creación del Agente

Section titled “Paso 2: Creación del Agente”

Al hacer click en el botón de crear agente, se le mostrará un popup para la creación del agente.

Crear Nuevo Agente Prompt del Agente

Para poder crear un agente, se debe de tener en cuenta los siguientes campos:

👉 Nombre: Es el nombre del Agente para su respectiva identificación, este nombre se mostrará en la lista así como en el listado de Contactos para que puedas saber qué agente está atendiendo a tus clientes.

Formato del Nombre del Agente: nombre-agente-3 (No se permiten espacios ni mayúsculas)

👉 Prompt: Es la instrucción general que le vas a dar a tu agente, cómo se comportará y qué necesitas que diga, es la información general para que pueda contestar.

Los límites de un prompt (GPT-4o, que es el modelo que usamos) son aproximadamente 128K tokens (~300 páginas de texto), de igual forma no se recomienda estos límites, en caso se necesite trabajar esta información, le recomendamos colocarlo en un archivo PDF y trabajarlo cargando el archivo, ya que de esa forma extraemos la información de forma vectorial de la base de datos.

👉 Buffer: Es la memoria del agente, el Buffer es la capacidad de conversaciones guardadas que puede tener el agente, esto es para que siempre tenga el contexto de la conversación. (Límite: 3 - 20).

👉 Zone: Solo valores (LA, EU) Este campo es sumamente importante, ya que es la zona que se encuentra el agente y la plataforma. En caso se comparta el archivo agent.config.json con alguna otra persona, lo único que debe tener en cuenta es que si la otra persona se encuentra en Europa, entonces el agente lo debe de crear con zone: EU

Estos son los únicos campos necesarios para crear un agente. Luego de esto ya puede probar el agente como responde en nuestro chat de prueba.

Paso 3: Probar el Agente

Section titled “Paso 3: Probar el Agente”

Una vez creado el agente, se puede probar en el chat de prueba, para ello se debe de hacer click en el botón de probar.

Chat de Prueba

Puedes realizar las preguntas que desees y el agente responderá de acuerdo a la configuración que le has dado.

Paso 4: Agregar Archivos al Agente (Opcional)

Section titled “Paso 4: Agregar Archivos al Agente (Opcional)”

Para poder agregar archivos al agente, se debe de hacer click en el botón de agregar archivo.

Agregar Archivos

Paso 5: Visualización en el Chat en línea

Section titled “Paso 5: Visualización en el Chat en línea”

Una vez creado el agente, se puede visualizar en el chat en línea.

Chat en Línea

Para poder visualizar el agente en el chat en línea, se debe de hacer click en el check de showInChat y luego hacer click en el botón de guardar.

Chat en Línea

Paso 6: Conectar con Whatsapp

Section titled “Paso 6: Conectar con Whatsapp”

Para poder conectar con whatsapp, se debe de hacer clic en la opción de Channel y colocar el número de teléfono del Whatsapp configurado.

Conectar WhatsApp

Documentación relacionada: Configurar WhatsApp

Próximos Pasos

Section titled “Próximos Pasos”