Política de Privacidad

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Información importante sobre las políticas de Privacidad dentro de Wabotify

En Wabotify, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestra plataforma y servicios.

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: Wabotify LLC. Correo de contacto: privacy@wabotify.com Ubicación: Estados Unidos. Responsable: Soluciones Wabotify IA SL. Correo de contacto: privacy@wabotify.com Ubicación: España.

• ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para operar nuestros servicios, como: • Nombre, apellido • Número de teléfono • Correo electrónico • Información de contacto de tus clientes al momento de usar nuestros Agentes. • Mensajes y contenido de conversaciones para fines de análisis o mejora del servicio. • Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de navegación

• ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Usamos los datos personales para: • Prestar nuestros servicios y funcionalidades del chatbot • Contactarte por motivos relacionados con el servicio • Mejorar y personalizar la experiencia de usuario • Garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

• ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Tratamos tus datos en base a: • Tu consentimiento explícito • La ejecución de un contrato • Obligaciones legales • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

• ¿Compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con: • Proveedores tecnológicos (como Microsoft Azure) bajo estrictas garantías de confidencialidad y seguridad • Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido No vendemos ni alquilamos tu información personal.

• ¿Dónde almacenamos tus datos?

Los datos se almacenan en servidores seguros de Microsoft Azure, ubicados en la Unión Europea (Irlanda y Países Bajos). Esto garantiza que tus datos se mantengan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

• ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de: • Acceso • Rectificación • Supresión (derecho al olvido) • Portabilidad • Limitación del tratamiento • Oposición Enviando un correo a: privacy@wabotify.com Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

• Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Control de accesos • Monitorización activa • Backups regulares

• Cookies

Utilizamos cookies necesarias y de análisis. Puedes configurarlas, aceptarlas o rechazarlas mediante nuestro banner de cookies al ingresar a la plataforma.

• Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Se notificará cualquier cambio relevante por correo o dentro de la plataforma.