Variables

Definición de como funcionan las variables del Agente de IA

Introducción

Este documento menciona como funcionan las variables del Agente de IA.

Variables del Servicio de Agentes

Las variables del sistema son valores predefinidos que el agente puede utilizar automáticamente en los servicios. Estas variables se actualizan dinámicamente durante la conversación y proporcionan información contextual importante.

Sintaxis: [nombreVariable]

Solo disponibles en: Sección Servicios

Variable	Descripción	Tipo	Ejemplo
[lastmessagetime]	Fecha y hora del último mensaje del usuario	Sistema	2024-08-31 18:53:28
[sessionId]	ID único de la sesión actual	Sistema	sess_abc123def456
[agentId]	ID único del agente actual	Sistema	agent_xyz789
[lastmessage]	Último mensaje del usuario	Sistema	”Hola, necesito agendar una cita”
[lastmessageIA]	Última respuesta del agente	Sistema	”¡Hola! Te ayudo a agendar tu cita”
[urlTempFile]	URL temporal de archivos adjuntos	Dinámico	https://temp.wabotify.com/file123

Ubicaciones de uso:

Endpoints - Para incluir variables del sistema en las URLs
Headers - Para autenticación o identificación
Body templates - Para enviar datos contextuales
Respuestas - Para personalizar mensajes

Ejemplo de uso:

"services": [
    {
      "intent": "conversar_humano",
      "reference": "Transferir conversación a agente humano cuando el cliente confirma que quiere hablar con una persona después de que el asistente virtual le ofrece soporte humano en la conversación. El cliente puede responder con confirmaciones como sí, ok, por favor, perfecto cuando se le pregunta si desea conversar con un agente humano.",
      "enabled": true,
      "method": "POST",
      "requiredFields": [
        {
          "name": "curp",
          "description": "Valor del Curp",
          "promptHint": "Cual es tu curp?",
          "type": "string"
        }
      ],
      "tags": [
        "humano",
        "agente",
        "conversar",
        "si",
        "sí",
        "por favor",
        "claro",
        "perfecto",
        "dale"
      ],
      "endpoint": "https://hook.us1.make.com/8dvokk7w5rqvlnbq9ibekj9vurqhprsy",
      "headers": {
        "content-type": "application/json"
      },
      "bodyTemplate": {
        "curp": "{{curp}}",
        "lastmessage": "[lastmessage]",
        "messageIA": "[lastmessageIA]",
        "fecha": "[lastmessagetime]",
        "sessionId": "[sessionId]"
      },
      "responseMessage": "Validaremos la informacion.",
      "action": ""
    }
  ]